Köpvillkor proffslampor

Proffslampor.se/BEPE Trading 521010-6638 (nedan nämnt proffslampor.se) tillämpar såväl Konsumentköpslagen som Lagen om distansavtal.

Beställning

Beställningar av proffslampor.se produkter görs via www.proffslampor.se och besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via e-post. Normal leveranstid är 3-5 arbetsdagar på lagervara och 8 – 10 arbetsdagar på beställningsvaror. Proffslampor.se kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt.
Vid eventuell försening har du rätt att häva köpet om du inte godkänner en ny leveranstid. Vill du häva ditt köp på grund av fördröjd leveranstid och så skapar vi en återbetalning så snart vi har fått ditt besked. Betalningen sker via Klarna.
Vi reserverar oss för slutförsäljning samt eventuella prisfel som kan uppstå och förbehåller oss rätten att avslå en order. Är du under 18 år ska beställningen vara godkänd av målsman. Vi säljer endast till kunder i Sverige.

Priser

Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning.
Vi förbehåller oss rätten till prisändringar utan föregående meddelande, dock ej på lagd order.

Fraktvillkor & Leverans

Fraktvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt fraktsätt.

Frakt sker med DHL Service Point. Du betalar endast 49 kr per beställning oavsett antalet varor. Vid köp över 1500 kr så skickas beställningen fraktfritt.

Angivna fraktpriser är inklusive moms och inkluderar även administration och paketering.
Hitta närmaste utlämningställe för DHL Service Point.

Företag kan beställa DHL företagspaket där utkörning ingår. Detta förutsätter att mottagare finns under dagtid på vardagar.

Leverans kan i vissa fall ske drekt från leverantör som kan använda andra transportsätt.

Orderbekräftelse

När du har bestämt dig för vilken vara som passar dig, samt godkänt beställningen, skickar
vi dig en orderbekräftelse via e-post. På orderbekräftelsen finner du information om produkten samt kostnaden för din beställning. Eftersom du kommer få orderbekräftelsen via e-post så är det viktigt att du har angett en korrekt e-post adress.

Om du inte har fått orderbekräftelsen inom 15 minuter, var god att kontrollera din skräppostmapp eftersom dina säkerhetsinställningar kan ha filtrerat orderbekräftelsen som skräppost.

Betalningsvillkor & Betalning Klarna Checkout

Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst.

En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Vilka betalsätt som erbjuds dig kan variera och också beroende på Klarnas kreditbedömning. De vanligaste betalningsmetoderna är dock faktura, delbetalning, kort, banköverföring eller annan direktbetalning. Allt är lika säkert.

Leveranstid

Naturligtvis strävar vi efter att kunna leverera produkterna så fort som möjligt och behandlar alla beställningar omgående. Leverans sker normalt sett efter 3-5 arbetsdagar på varor som vi har i lager.
För varor som vi inte har i lager (beställningsvara) är leveranstiden ca 8 - 10 arbetsdagar. Leveranstiden kan dock variera.

Ångerrätt & Retur

Om du ångrar ditt köp har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit varan. En förutsättning är dock att varan är oanvänd och oskadad.
(Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka och prova den). Så snart vi har återfått varan så skapar vi er återbetalning. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan.

Vi lämnar 60 dagars ångerrätt.

Varans skick

Vi ber dig att hantera varan försiktigt för att undvika risken att bli ersättningsskyldig till oss om du vill ångra ditt köp. Du är ansvarig för den värdeminskning som uppstår om du hanterar varan i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion. Om du skickar tillbaka en vara som skadats, förändrats eller av annan anledning inte går att återställa till sitt ursprungliga skick, och vi inte kan sälja den igen som ny, kommer vi att debitera dig den kostnad som värdeminskningen innebär för oss (upp till 80% av värdet). För att undvika btalningsskyldighet om du ångrar dig ber vi dig därför att inte använda produkten förrän du bestämt att du vill behålla varan.

Garantier

Vi lämnar 2 års garanti på våra varor om inget annat anges, dock med undantag för förbrukningsvaror.
Garantin gäller om någon vara, trots normal användning, skulle gå sönder. Garantin gäller från inköps datum och omfattar reparation av fabrikations- och materialfel.

Reklamation

Proffslampor.se tillämpar Konsumentköpslagen vid reklamationer. Om du vill reklamera en vara på grund av en skada eller felproduktion kontakta alltid proffslampor.se innan du skickar tillbaka varan. Vi gör en bedömning av felet och eventuellt konsulterar vi leverantör/tillverkare. Om det är en godkänd reklamation åtgärdar vi i första hand felet. Om detta inte går kommer vi att ersätta dig med en ny produkt. Har produkten utgått så har du rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka. Återbetalningen sker snart vi har återfått varan. Vi utför återbetalningen på samma sätt och till samma konto som användes vid köptillfället.

Som konsument har man 3 års reklamationsrätt. Reklamation ska rapporteras så snart felet upptäckts, proffslampor.se följer ARN vid eventuell tvist.
Allmänna reklamationsnämnden
Postadress: Box 174, 101 23 Stockholm
www.arn.se
Vid tvist kan man som kund använda sig av europeiska kommissionens online-plattform för tvistlösning: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Tillgång

Vi reserverar oss för begränsad tillgång samt slutförsäljning av vissa varor.

Äganderätt

Vi förbehåller sig äganderätten till varorna tills dess full betalning erhållits.

Transportskada

Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör i detta fall en reklamation till DHL direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till BEPE Trading och skriva anledningen till returen på paketet. Maila sedan till info@proffslampor.se för att informera om reklamationen.

Var noga med att kontrollera att allt gods är oskadat vid mottagandet. Om kartongen/ytteremballage är skadad eller det finns misstanke att godset kan vara skadat skall du göra en notering på fraktsedeln på varuutlämnarens kopia. Om möjligt tag gärna ett foto för bevis.

Outlösta paket

Vi förbehåller oss rätten att debitera dig de faktiska kostnaderna för frakt och returfrakt, expeditionskostnad etc. om beställda paket inte hämtas ut.
Faktura sänds till dig separat.

Tryckfel

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och felaktigheter i produktblad och på hemsidan.

Leverans- och köpevillkor

När du beställer varor från www.proffslampor.se så har du därmed godkänt leverans och köpevillkoren.

Företagsinformation

Proffslampor ägs av:

BEPE Trading
Hamngatan 32 A
652 25 Karlstad

Organisationsnummer: 5210106638
Företaget innehar F-skattesedel

Kontakta oss

Om du har några frågor eller synpunkter, var god och kontakta oss genom att maila till info@proffslampor.se. var god att ange ditt namn samt eventuellt ordernummer.

Personuppgifter

I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss.
All personuppgiftsbehandling sker i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Personuppgiftsansvarig är BEPE Trading (Bernie Persson) (org. nr 521010-6638)
BEPE Tradings kundregister innehåller personuppgifter såsom namn, personnummer, postadress, telefonnummer samt e-postadress. Ändamålet med BEPE Tradings behandling av insamlade personuppgifter är att använda dess för att
1. Kunna fullgöra köp på proffslampor.se
2. Möjliggöra riktad marknadsföring per e-post, om du godkänt detta.
Klarna kommer att samla personuppgifter om dig i samband med betalning. Klarna är således personuppgiftsansvarig för sådana personuppgifter enligt Klarnas villkor
BEPE Trading kommer dela med sig av de personuppgifter till fraktbolagen som krävs för att kunna fullfölja och leverera en beställning.
Om det görs en beställning på en vara som skickas direkt från leverantören så kommer BEPE Trading att skicka över de uppgifter som behövs för att kunna slutföra och fullgöra en beställning från leverantören.
När du väljer att e-posta till BEPE Trading (n.n@bepetrading.se) eller proffslampor (n.n@proffslampor.se) så kommer din e-postadress samt e-posthistoriken att sparas för att göra det möjligt och lättare kunna följa upp och svara på ett ärende.
Inga personuppgifter kommer att säljas vidare till tredje part.
Vi sparar bara personuppgifter så länge som det är nödvändigt, därefter raderas de.

Dina rättigheter

Du kan begära ett utdrag på vilka uppgifter som vi har registrerade om dig. För att begära registerutdrag kontakta kundtjänst.

Om uppgifter skulle vara ofullständiga, felaktiga eller irrelevanta har du rätt att begära att de rättas eller raderas. Dina rättigheter är

- Du har rätt att få felaktiga uppgifter rättade.
- Du har rätt att bli raderad ur olika register.
- Du har rätt till begränsning av behandling av uppgifter.
- Du har rätt att flytta dina personuppgifter och göra invändningar.
- Du har rätt att göra klagomål om uppgiftshantering och kan ha rätt till skadestånd.

Cookies

Denna webbutik använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.